ENVIO

 

Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 2 dias úteis da confirmação do pagamento. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, já que a entrega fica a cargo dos Correios e empresas de transportes contratadas.


Você será informado do código para rastrear sua encomenda, assim que ela for postada.

 

FRETE GRÁTIS

Para São Paulo - Capital e Região Metropolitana = Compras acima de R$150,00

Para São Paulo - Interior = Compras acima de R$200,00

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

Assim que receber o seu pedido, verifique, na presença do entregador, se a embalagem está devidamente lacrada, se os produtos estão intactos e se o pedido está de acordo com a nota fiscal, Caso seu pedido estiver com alguma violação, assine o protocolo fornecido pelo entregador, sinalizando o problema.

Fique com a mercadoria, mantenha a embalagem da forma como recebeu e nos comunique por email ou via whatsapp, que nós vamos buscar a melhor solução para o problema no prazo máximo de 48hs úteis.

Avarias

1) Não recuse a mercadoria. Pedimos que você receba o produto, pois a possibilidade de avaria total da sua caixa é muito pouco provável e você pode aproveitar os demais itens de sua compra enquanto solucionamos a avaria para você.

2) Verifique o que avariou.

c) Tire fotos dos produtos que avariou em sua caixa. Pedimos que envie as fotos para nós, para o endereço contato@meupub.com, ou pelo whatsapp (011-99644-8817) relatando quais produtos sofreram avaria.

Vamos providenciar a melhor forma de ressarcimento pra você, pode ficar tranquilo em relação a isto. Sua mensagem será respondida em até 48 horas úteis.

 

Troca de mercadoria

Os produtos comprados poderão ser trocados num prazo de 7 (sete) dias após o recebimento. A troca somente será realizada se o produto estiver na embalagem original, devidamente lacrado e em perfeito estado.

 

Entre em contato através do email: contato@meupub.com, fornecendo as seguinte informações:

a)Comunicar o código do produto (informações que constam na nota fiscal).

b)Descrever o motivo

c)Não recuse a mercadoria. Pedimos que você receba o produto e entre em contato conosco.

 

Desistência

Caso o cliente desista de sua compra, após a mesma ter sido enviada, duas opções são possíveis: troca do produto ou reembolso do valor do produto. As seguintes condições devem ser observadas:

 

- Prazo para desistência

O prazo para desistência é de 7 (sete) dias, a contar do recebimento do produto. O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de violação e acompanhado de sua nota fiscal. No caso de desistência, após o produto ter sido enviado, o custo do envio para o Meu PUB (devolução) é por conta do cliente.

- Reembolso do valor do produto

Poderá ser feito o reembolso do valor dos produtos, excluindo-se o valor cobrado pelo frete de envio e de retorno. Poderá ser feito da seguinte forma:

a)Caso o novo produto escolhido pelo cliente tenha um custo superior ao inicialmente adquirido, esta diferença poderá ser paga por meio de cartão de crédito, boleto bancário, transferência bancária e depósito. Também deverá ser pago o valor do frete referente ao envio do novo produto.

b)Se o produto indicado para a troca for mais barato, será feita a devolução do valor desta diferença através de depósito bancário diretamente na conta do cliente.

 

Defeito no produto

Em caso de defeito, o cliente deve entrar em contato diretamente com o serviço de atendimento ao cliente pelo telefone (11) 99644-8817 ou pelo email: contato@meupub.com. O prazo dado para que o cliente informe o recebimento de um produto com defeito é de até 72 horas, ou seja, 3 (três) dias úteis, a contar do recebimento da encomenda. O produto deverá ser encaminhado para o Meu PUB na embalagem original e acompanhado de sua nota fiscal.